FAQ Questions fréquentes.
Que comprend le forfait Gratuit ?
Un utilisateur, un chantier actif et 5 GB de stockage — gratuit pour toujours, sans carte bancaire. La formule gratuite plafonne aussi ce que contient l'espace de travail : 5 documents, 20 photos, 30 tâches, 30 journaux de chantier, 10 contacts, 5 sous-traitants, 3 ordres de changement, 25 points de punch list, 25 lignes de budget, 1 demande de prix, 1 client de portail, 1 planche d'ambiance et 10 e-mails de notification par jour. Archivez un chantier terminé à tout moment (chantiers archivés illimités, toujours consultables) pour démarrer le suivant. Tous les modules restent visibles : les modules essentiels sont pleinement utilisables, les modules premium sont en lecture seule et les fonctions IA sont réservées aux formules payantes — elles ne font pas partie de l'essai de 30 jours. Le forfait Gratuit se réclame à l'inscription : un espace de travail gratuit par personne. Passez à un forfait payant depuis Facturation quand vous êtes prêt : vos données vous suivent, les plafonds sur les documents, photos, tâches, contacts et le reste disparaissent (chaque formule payante les laisse illimités), et utilisateurs, chantiers, stockage et e-mails montent au niveau de la formule choisie.
Que se passe-t-il après l’essai de 30 jours ?
Une carte bancaire est nécessaire pour démarrer l'essai, et au 31e jour nous la débitons au tarif de la formule choisie. Pendant les 30 jours vous avez chaque module aux plafonds de votre formule ; les fonctions IA et la totalité du stockage de votre formule s'activent avec votre premier paiement, donc le stockage reste à 5 GB jusque-là. Sur l'application iPhone, le premier mois est offert par Apple, pour les identifiants Apple qui n'ont pas encore utilisé d'offre de lancement. Résiliez à tout moment avant le 31e jour dans Facturation → Annuler l'essai et vous ne payez rien.
Quelle est la différence entre les forfaits ?
Chaque formule payante, c'est le même produit — tous les modules, aucune fonction bloquée au-dessus de la formule gratuite. Ce qui monte, c'est la taille de l'espace de travail : utilisateurs, chantiers actifs, stockage, quotas mensuels d'IA et de SMS et e-mails de notification quotidiens montent ensemble, de Solo (1 utilisateur, 8 chantiers, 25 GB, 1M de tokens d'IA et 100 SMS par mois) à Business (20 utilisateurs, 100 chantiers, 500 GB, 25M de tokens d'IA et 3,000 SMS par mois). Documents, photos, tâches, contacts, demandes de prix et le reste ne montent pas, car ils sont illimités dans chaque formule payante : l'application continue de les compter, mais ne vous empêche jamais d'en ajouter. Le tableau Comparer les formules ci-dessus donne chaque chiffre, formule par formule. La formule gratuite se situe sous l'échelle : 1 utilisateur, 1 chantier actif, 5 GB, de petits plafonds sur les documents, photos, tâches et le reste, tous les modules visibles avec les modules premium en lecture seule, et ni IA ni SMS. Le Portail de garantie, QuickBooks Online et l'accès API sont les options facultatives de n'importe quelle formule payante.
Et si je dépasse la limite du forfait ?
Achetez des utilisateurs ou des chantiers en dépassement depuis Facturation : $9.99/mois par utilisateur en plus, $14.99/mois par chantier en plus. Les tarifs annuels offrent 2 mois gratuits, comme les forfaits de base.
Pourquoi payer à l’année ?
Prix annuel = mensuel × 10 (deux mois gratuits). Les forfaits annuels sont fixés pour 12 mois — Stripe gère la proratisation si vous montez de forfait en cours d’année.
Puis-je m’abonner depuis l’application iPhone ?
Oui. L'application iPhone vend les cinq mêmes formules payantes via l'achat intégré Apple, aux mêmes prix mensuels que le web. La facturation annuelle — celle qui offre deux mois gratuits — est réservée au web. Dans les deux cas c'est un seul abonnement : achetez-le sur le web ou dans l'application, le même espace de travail fonctionne partout. Sur l'application iPhone, le premier mois est offert par Apple, pour les identifiants Apple qui n'ont pas encore utilisé d'offre de lancement. L'essai de 30 jours du web et les codes promo font partie de l'inscription web, alors commencez sur frametry.com si vous voulez un code.
Que signifie « client actif » pour le Portail de garantie ?
Un client dont le chantier est clôturé et encore dans sa période de garantie. Le décompte se synchronise tout seul depuis vos chantiers. Si la garantie d’un client expire et que vous ne la renouvelez pas, il sort de la facture automatiquement.
Puis-je exporter mes données si je pars ?
Oui. Dans Réglages → Zone de danger, un export complet en un clic (chantiers, sous-traitants, contacts, journaux quotidiens, photos). Vos données vous appartiennent.