Preguntas frecuentes Preguntas comunes.
¿Qué incluye el plan Gratis?
Un usuario, un proyecto activo y 5 GB de almacenamiento — gratis para siempre, sin tarjeta de crédito. El plan Gratis también limita cuánto cabe en el espacio de trabajo: 5 documentos, 20 fotos, 30 tareas, 30 bitácoras, 10 contactos, 5 subcontratistas, 3 órdenes de cambio, 25 ítems de punch list, 25 líneas de presupuesto, 1 solicitud de oferta, 1 cliente del portal, 1 mood board y 10 correos de notificación al día. Archiva un proyecto terminado cuando quieras (proyectos archivados ilimitados, siempre visibles) para empezar el siguiente. Todos los módulos quedan a la vista: los principales se usan por completo, los premium son de solo lectura y las funciones de IA son solo de los planes de pago — no forman parte de la prueba de 30 días. El plan Gratis se reclama al registrarte: un espacio de trabajo gratis por persona. Mejora desde Facturación cuando quieras: tus datos te acompañan, los topes de documentos, fotos, tareas, contactos y lo demás desaparecen (cada plan de pago los deja ilimitados), y los usuarios, proyectos, almacenamiento y correos suben al plan que elijas.
¿Qué pasa después de la prueba de 30 días?
Hace falta una tarjeta para empezar la prueba, y el día 31 la cobramos en el plan que elegiste. Durante los 30 días tienes cada módulo con los límites de tu plan; las funciones de IA y el almacenamiento completo de tu plan se activan con tu primer pago, así que hasta entonces el almacenamiento es de 5 GB. En la app de iPhone el primer mes es gratis a través de Apple, para los Apple ID que no hayan usado una oferta introductoria. Cancela en cualquier momento antes del día 31 en Facturación → Cancelar prueba y no pagas nada.
¿Cuál es la diferencia entre los planes?
Cada plan de pago es el mismo producto — todos los módulos, sin funciones bloqueadas por encima de Gratis. Lo que sube es el tamaño del espacio de trabajo: usuarios, proyectos activos, almacenamiento, los cupos mensuales de IA y SMS y los correos de notificación diarios suben juntos, de Solo (1 usuario, 8 proyectos, 25 GB, 1M de tokens de IA y 100 SMS al mes) a Business (20 usuarios, 100 proyectos, 500 GB, 25M de tokens de IA y 3,000 SMS al mes). Documentos, fotos, tareas, contactos, ofertas y lo demás no suben porque son ilimitados en cada plan de pago: la app los sigue contando, pero nunca te impide añadir más. La tabla Comparar planes de arriba trae cada número, plan por plan. El plan Gratis queda por debajo de la escalera: 1 usuario, 1 proyecto activo, 5 GB, topes pequeños en documentos, fotos, tareas y lo demás, todos los módulos a la vista con los premium en solo lectura, y sin IA ni SMS. El Portal de Garantía, QuickBooks Online y el acceso a la API son los complementos opcionales de cualquier plan de pago.
¿Y si supero el límite del plan?
Compra usuarios o proyectos de excedente desde Facturación: $9.99/mes por usuario extra, $14.99/mes por proyecto extra. Las tarifas anuales tienen 2 meses gratis, igual que los planes base.
¿Por qué pagar al año?
Precio anual = mensual × 10 (dos meses gratis). Los planes anuales se fijan por 12 meses — Stripe ajusta el prorrateo si subes de plan a mitad de año.
¿Puedo suscribirme desde la app de iPhone?
Sí. La app de iPhone vende los mismos cinco planes de pago mediante la compra dentro de la app de Apple, a los mismos precios mensuales que la web. La facturación anual — la que te da dos meses gratis — es solo en la web. En cualquier caso es una sola suscripción: la compres en la web o en la app, el mismo espacio de trabajo funciona en todos lados. En la app de iPhone el primer mes es gratis a través de Apple, para los Apple ID que no hayan usado una oferta introductoria. La prueba de 30 días de la web y los códigos promocionales son parte del registro web, así que empieza en frametry.com si quieres un código.
¿Qué significa "cliente activo" para el Portal de Garantía?
Un propietario cuyo proyecto está cerrado y dentro de su ventana de garantía. El conteo se sincroniza solo desde tus proyectos. Si la garantía de un cliente vence y no la renuevas, sale de la factura automáticamente.
¿Puedo exportar mis datos si me voy?
Sí. En Configuración → Zona de peligro hay una exportación completa con un clic (proyectos, subcontratistas, contactos, registros diarios, fotos). Tus datos son tuyos.